如何向客服高效的反馈问题

手游助手如果遇到问题，如何向客服高效的反馈问题？需要准备哪些关键信息？

1、 个人信息：包括自己的账号、联系方式（手机号、QQ号，尤其是QQ号，将会是技术和您取得联系的重要途经。）

2、 问题信息：所遇到问题的具体情况描述；电脑的配置信息、系统版本

3、 提供问题日志和文件：当遇到问题时，助手程序会自动记录相关问题的重要信息。用户先关闭程序进程，然后可通过访问日志目录，提取目录中的log及dump文件信息，一起发給客服同学反馈给技术。查看方法如下：

拷贝 %appdata%\..\Local\Hotta\Saved，然后打开电脑任意盘符或文件夹，贴入并回车。

进入目录，并将该目录下的全部文件用压缩软件打包，提供给客服即可。

这样一来，客服的小伙伴也能帮助您在处理问题的时候提速啦！